Lazada et Shopee, la guerre des géants de la vente en ligne thaïlandaise.
Les géants du commerce électronique Lazada et Shopee sont engagés dans une bataille féroce pour stimuler la demande d’achats en ligne et attirer de nouveaux acheteurs qui se lancent sur les plates-formes dans une impasse économique alors que la saison des ventes festives approche à grands pas.
Le commerce électronique thaïlandais a bondi de 81% en glissement annuel à 294 milliards de bahts en 2020, selon un rapport commandé par Google, Temasek et Bain & Company.
« Le commerce électronique thaïlandais continue de croître même pendant la pandémie en raison de la montée en puissance de nouveaux consommateurs numériques. Les achats en ligne sont devenus une nouvelle habitude pour les consommateurs dans un contexte de nouvelle normalité », a déclaré Thanida Suiwatana, directrice commerciale de Lazada Thailand.
Elle a déclaré que les consommateurs peuvent être divisés en deux groupes après la pandémie – l’un qui a été touché et l’autre qui n’a rencontré aucun problème.
Pour le premier groupe, Lazada propose des produits à bas prix. Pour ceux qui n’ont pas été touchés, ils dépensent 2 à 3 fois plus pendant la pandémie, notamment via LazMall, où ils ciblent des produits de qualité. LazMall est une fonctionnalité premium de Lazada axée sur la marque.
Selon Mme Thanida, la société est attachée à la politique du consommateur d’abord grâce à laquelle elle sera soutenue par des capacités technologiques et logistiques, soutenues par la centrale mondiale du commerce électronique Alibaba.
Lazada redoublera d’efforts pour créer une différenciation de la marque et soutenir la croissance commerciale des fournisseurs avec la plate-forme, a-t-elle déclaré.
Lazada continuera également d’améliorer son infrastructure, y compris la technologie, la logistique et d’autres solutions et outils innovants pour soutenir les vendeurs sur la plate-forme.
Elle a déclaré que Lazada était également prêt pour une grande campagne de vente pour célébrer les ventes d’anniversaire surprises du 27 au 29 mars, principalement grâce à des remises, des bons et des remises en argent.
« Nous prévoyons que cette campagne d’anniversaire verra les commandes augmenter 15 fois par rapport à la période normale », a-t-elle déclaré.
Pendant la campagne estivale, les maillots de bain, les vêtements d’été et les sacs de voyage devraient gagner des commandes pour les ventes, a-t-elle déclaré.
Le principal rival de Lazada, Shopee, a déclaré que la plate-forme s’attend à connaître la plus forte croissance en termes de nouveaux acheteurs et vendeurs cette année.
Des investissements massifs dans des méga campagnes de vente et une concurrence intense profiteront probablement aux consommateurs, a déclaré Suchaya Paleewong, responsable marketing senior de Shopee Thailand.
«Sea Group créera davantage de synergies pour renforcer la gamme de l’écosystème de la plate-forme Shopee, du paiement et de la logistique», a déclaré Mme Suchaya.
«Nous voyons que les produits de luxe de notre Premium Mall se vendent bien et que les utilisateurs qui ne sont pas touchés par la pandémie ont toujours un pouvoir d’achat», a-t-elle déclaré.
La société a également renommé sa plate-forme de paiement en ligne AirPay en ShopeePay en Thaïlande – le premier pays dans lequel elle a fait cela. Le changement de marque a été effectué dans le cadre du plan de l’entreprise visant à renforcer sa marque et son écosystème dans le commerce numérique,le portefeuille mobile et le paiement.
«Nous visons à être le premier portefeuille mobile en Thaïlande d’ici 1 à 2 ans en termes d’utilisateurs et de volume de paiement», a déclaré Supphavit Hongamornsin, directeur de ShopeePay Thailand.
Le paiement en ligne via ShopeePay a quadruplé entre 2019-2020 à travers l’Asean.
