Selon le Conseil du tourisme de Thaïlande (TCT), l’arnaque aux taxi est la principale plainte des touristes étrangers, ainsi que la mauvaise gestion des ordures et la mauvaise organisation à l’aéroport.

L’enquête trimestrielle de TCT, qui a interrogé 200 touristes occidentaux en Thaïlande au cours du dernier trimestre de 2022, a montré que la satisfaction à l’égard des services de taxi a reçu le score le plus bas de 3,5 sur 5, les touristes indiquant qu’il s’agit du problème le plus critique qui doit être résolu immédiatement.

L’enquête auprès des touristes à Bangkok a révélé qu’ils n’étaient pas satisfaits de ce qu’ils considéraient comme une arnaque au taxi,  un traitement injuste, car les chauffeurs de taxi ne prennent souvent que des passagers qui acceptent de payer un tarif sans utiliser le compteur, ce qui signifie que les chauffeurs peuvent facturer arbitrairement des prix plus élevés pour leur service.

Le président du TCT, Chamnan Srisawat, a déclaré que le gouvernement peut aider à trouver des solutions à ce problème en coopérant avec des sociétés de taxis privées pour offrir un autre type de service de taxi avec une étiquette ou un signe distinct, comme un taxi de couleur blanche, pour garantir que les tarifs sont basés sur le compteur du conducteur.

Il a déclaré que si les taxis distincts devenaient populaires auprès des touristes, ils pourraient concurrencer les taxis traditionnels, car les touristes ne rechercheraient que ce service.

Une autre préoccupation pour les touristes européens et américains est le processus d’entrée à l’aéroport à l’arrivée, qui a reçu une note de 3,45 sur 5.

Ils ont également mis en évidence les problèmes de déchets dans de nombreux sites touristiques populaires et la pollution de l’air par les particules fines dangereuses PM2,5.

En réponse à ces préoccupations, le TCT a exhorté lundi le gouvernement à augmenter son budget pour les 10 provinces touristiques les plus populaires, à intensifier les programmes de préservation des ressources naturelles et à augmenter la capacité d’élimination des ordures, en particulier sur les îles.

Le conseil a suggéré de limiter la capacité de certaines attractions populaires pour éviter la surpopulation, ce qui pourrait aider à maintenir une perception positive du tourisme thaïlandais.

L’enquête a révélé que 50% des personnes interrogées avaient déjà voyagé en Thaïlande.

Quelque 98 % voyageaient à des fins de loisirs, 93 % choisissant Bangkok et 50 % Phuket comme destination de voyage.

Les touristes américains ont dépensé en moyenne 2 000 à 3 000 bahts en hébergement par nuit, avec une durée de séjour de 14 à 15 jours par voyage. Avec d’autres dépenses, leurs dépenses en Thaïlande s’élevaient en moyenne à 96 269 bahts par personne.

Pendant ce temps, la plupart des touristes européens ont choisi une chambre au prix de 1 000 à 2 000 bahts par nuit, séjournant en Thaïlande pendant 12 à 13 jours en moyenne, dépensant en moyenne 88 661 bahts au total lors de leur voyage.